Національному банку України стали відомі факти порушення чинного законодавства, яке регламентує сферу взаємовідносин між боржником та кредитором. Зокрема, йдеться про намагання однієї мікрофінансової компанії утримати з боржника проблемну прострочену заборгованість. Порушником визнано Товариство з обмеженою відповідальністю «Містер Кеш».
В ході розслідування було з’ясовано, що кредитор систематично порушував етичні норми поведінки, які встановлені згідно з чинним законодавством. Компанія не витримала встановлений графік дзвінків боржникам – з 20.00 до 08.00, а також ініціювала спілкування з клієнтом більшу кількість разів, ніж вказано в законі. За це Національний банк України застосував до порушника санкцію в розмірі 51 000 грн.