У США на рівні законодавства колекторам надали розширений перелік повноважень. Зокрема, їм гарантовано надана офіційна можливість писати в соціальних мережах. Саме такий регламент спілкування між боржником та колектором затверджено Бюро фінансового захисту споживачів США.
Звичайно, такий механізм взаємодії зазнав критики як з боку опозиційної влади, так і з боку правозахисних організацій. Адже написання повідомлень у соціальних мережах тягне за собою втручання в особисте життя населення, частина якого також захищена законом.
При цьому цікавий момент в тому, що колектори можуть писати лише в особисті повідомлення та лише на особистих сторінках. Звертатися до боржника через громадські канали зв’язку неможливо. Звичайно, рішення читати такі повідомлення чи ні, приймає сам позичальник. Але сам факт того, що у колекторів з’явилося таке право, змушує замислитись.
Але є й позитивні моменти щодо прийняття нових регламентів. Наприклад, колекторам заборонено спілкуватися із позичальником більш ніж 7 разів на тиждень. Також існують обмеження щодо часу спілкування колектора та позичальника з приводу одного й того ж боргу.
Загалом експерти сходяться на думці, що нові правила взаємодії колекторів і позичальників повинні були бути прийняті раніше. Бо досі діяли норми 70-х років минулого століття. Але суспільство вже зробило крок вперед, а от регламент взаємодії між суб’єктами у питаннях стягнення боргів на жаль ні.
Супротивники нових правил говорять про те, що спілкування через інтернет – не зовсім ефективний захід. Людина хоче читає повідомлення, хоче ні. Також ніхто не анулює можливість втрати повідомлення в соціальних мережах через поганий інтернет.
За офіційними статистичними даними, близько однієї третини всіх споживчих кредитів у США визнано проблемними. І йдеться не про банальні прострочення, які допущені 1-2 рази. Йдеться про борги, які вже продані колекторам і вважаються безнадійними. Набагато гірша ситуація з іпотечними кредитами, взятими на купівлю житла. Держава досі відчуває на себе «мильну бульбашку» 2008 року. Люди не можуть сплачувати кредит, отже, вони залишаються без житла та грошей для існування.